Științe Economice ULBS- Identificarea principalilor factori ce au condus la apariția și dezvoltarea marketingului relațional
- Cunoșterea criteriilor de bază și a celor comportamentale utilizate în segmentarea de nișă a clienților unei organizații
- Dezvoltarea capacității de fundamentare și dezvoltare a strategiei de gestiune a relațiilor cu clienții
Marketingul relațional pornește de la premisa că scopul real al unei afaceri este de a fundamenta relații benefice pentru toate părțile implicate, în special pentru consumatorii vizați. Marketingul relațional anunță sfârșitul erei macro-marketingului și începutul erei micromarketingului, prin strategii ce urmăresc folosirea unor mijloace de acțiune personalizate și interactive.
